Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções de Próteses Capilares: Guia Rápido

Comprar uma prótese capilar é um passo importante para quem busca superação e qualidade de vida. Entender as políticas de troca e devolução garante uma experiência segura e satisfatória.

Quando é possível trocar ou devolver

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
• Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
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• IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
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• O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
• Envie um e-mail para a loja e informe:
• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
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• Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
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• FORMAS DE RESSARCIMENTO
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• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo aplicativo de pagamento.
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• PIX- Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
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• Próteses que não correspondam ao pedido.
• Insatisfações que estejam dentro do prazo estipulado pela loja.

Procedimentos para troca ou devolução

1. Entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente.
2. Apresente o comprovante de compra e informe o motivo.
3. Siga as instruções para envio da prótese.

Importância da política clara

Garantir a troca ou devolução ajuda no processo de superação, proporcionando confiança e tranquilidade na compra.

Para mais informações, consulte sempre as condições específicas do fornecedor antes da compra.